Política de garantía
¡Gracias por elegir los productos SauberZart! Para garantizar la protección de sus derechos e intereses, lea atentamente nuestra Política de garantía.
Garantía limitada y soporte al cliente de por vida
Nuestra garantía limitada y soporte al cliente de por vida se aplican exclusivamente a compras elegibles realizadas directamente en tiendas autorizadas de SauberZart. No cubre accesorios ni consumibles como filtros o cepillos. La garantía es válida únicamente para el propietario y el producto originales, y no es transferible.
SauberZart garantiza que el producto estará libre de defectos de materiales y mano de obra a partir de la fecha de compra, siempre que se utilice en condiciones domésticas normales y se mantenga de acuerdo con las pautas que se indican en la Guía del propietario. Esta garantía está sujeta a las siguientes condiciones y exclusiones:
¿Qué cubre esta garantía?
- La unidad original y/o las partes no desgastables que se encuentren defectuosas, a discreción de SauberZart, serán reparadas o reemplazadas dentro de los 12 meses posteriores a la fecha de compra original.
- Si se proporciona una unidad de reemplazo, la cobertura de la garantía no se extenderá.
- Los accesorios de reemplazo no estarán cubiertos para reemplazo nuevamente.
- SauberZart se reserva el derecho de sustituir la unidad por una de igual o mayor valor. SauberZart se hará cargo de los gastos de envío de devolución para reclamaciones de garantía que cumplan los requisitos (solo envío terrestre).
A nuestra elección, SauberZart:
- Repare la unidad utilizando piezas nuevas, como nuevas o reacondicionadas.
- Reemplace la unidad con un modelo nuevo o reacondicionado con funciones equivalentes.
- Ofrecer un reembolso del precio de compra (excluyendo impuestos y gastos de envío).
¿Qué no cubre esta garantía?
SauberZart no garantiza que las funciones de nuestras máquinas satisfagan todos los requisitos de los usuarios. La garantía no cubre los daños resultantes de un uso, instalación, mantenimiento o manipulación inadecuados, tal como se describe en nuestras guías de productos y en nuestro sitio web. Usted es responsable de:
- Utilizando la unidad correctamente.
- Realizar mantenimiento rutinario.
- Siguiendo todas las recomendaciones de manejo.
Las condiciones que anulan la cobertura de la garantía incluyen, entre otras:
- Desgaste normal, accidentes, uso inadecuado, negligencia o desmontaje.
- Daños ocasionados por el transporte durante las devoluciones.
- Defectos debidos a factores externos como desastres naturales, daños por agua o condiciones extremas.
- Uso comercial o uso fuera del hogar.
- Modificaciones o reparaciones realizadas por personas no autorizadas.
- Productos comprados de segunda mano o recibidos como regalo.
- Alteraciones o manipulaciones del producto.
- Productos gratuitos o promocionales.
- Compras en mercados internacionales.
Para fuentes de alimentación externas, las siguientes condiciones descalifican la cobertura de la garantía:
- Daños debidos a impactos fuertes, grietas o deformidades graves.
- Cables de alimentación rotos o cableado expuesto.
- Utilizar adaptadores no originales en lugar de los que vienen en el paquete original.
Cómo obtener servicio
Si su producto SauberZart no funciona correctamente en condiciones domésticas normales durante el período de garantía, comuníquese con nuestro equipo de Servicio al Cliente al contact@sauberzart.de Para solucionar problemas, obtener sugerencias de mantenimiento y conocer las opciones de servicio de garantía, registre su producto comunicándose con nuestro servicio de atención al cliente.
Cómo iniciar un reclamo de garantía
Para iniciar un reclamo de garantía, envíe un correo electrónico a contact@sauberzart.de o complete el formulario de garantía en nuestro sitio web.Proporcione la información de su pedido como prueba de compra.
Esta garantía limitada le otorga derechos legales específicos y es posible que tenga derechos adicionales que varían según la jurisdicción. Nuestros productos cuentan con garantías que cumplen con las leyes locales de protección al consumidor aplicables.