Politique de garantie

Merci d'avoir choisi les produits SauberZart ! Pour garantir la protection de vos droits et intérêts, veuillez lire attentivement notre politique de garantie.

Garantie limitée et assistance client à vie
Notre garantie limitée et notre assistance client à vie s'appliquent exclusivement aux achats éligibles effectués directement auprès des magasins agréés SauberZart. Elle ne couvre pas les accessoires ou les consommables tels que les filtres ou les brosses. La garantie n'est valable que pour le propriétaire et le produit d'origine et n'est pas transférable.

SauberZart garantit que le produit sera exempt de défauts de matériaux et de fabrication à compter de la date d'achat, à condition qu'il soit utilisé dans des conditions domestiques normales et entretenu conformément aux directives du guide du propriétaire. Cette garantie est soumise aux conditions et exclusions suivantes :

Qu'est-ce qui est couvert par cette garantie ?

• L'unité d'origine et/ou les pièces non portables jugées défectueuses, à la discrétion de SauberZart, seront réparées ou remplacées dans les 12 mois suivant la date d'achat d'origine.
• Si une unité de remplacement est fournie, la couverture de la garantie ne sera pas prolongée.
• Les accessoires de remplacement ne seront plus couverts pour un remplacement.
• SauberZart se réserve le droit de remplacer l'appareil par un autre de valeur égale ou supérieure. Les frais de retour pour les réclamations de garantie éligibles seront couverts par SauberZart (expédition terrestre uniquement).

À notre choix, SauberZart :

• Réparez l’appareil en utilisant des pièces neuves, comme neuves ou remises à neuf.
• Remplacez l'appareil par un modèle neuf ou reconditionné avec des fonctions équivalentes.
• Offrir un remboursement du prix d'achat (hors taxes et frais de livraison).

Qu'est-ce qui n'est pas couvert par cette garantie ?
SauberZart ne garantit pas que les fonctions de nos machines répondront à toutes les exigences des utilisateurs. La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une utilisation, d'une installation, d'un entretien ou d'une manipulation incorrects, comme indiqué dans nos guides de produits et sur notre site Web. Vous êtes responsable de :

• Utiliser correctement l'appareil.
• Effectuer l'entretien de routine.
• Suivre toutes les recommandations de manipulation.

Les conditions qui annulent la couverture de la garantie incluent, sans s'y limiter :

• L’usure normale, les accidents, une mauvaise utilisation, la négligence ou le démontage.
• Dommages causés par le transport lors des retours.
• Défauts dus à des facteurs externes tels que des catastrophes naturelles, des dégâts des eaux ou des conditions extrêmes.
• Utilisation commerciale ou utilisation à l'extérieur du domicile.
• Modifications ou réparations effectuées par des personnes non autorisées.
• Produits achetés d'occasion ou reçus en cadeau.
• Modifications ou altérations du produit.
• Produits gratuits ou promotionnels.
• Achats sur les marchés internationaux.

Pour les blocs d’alimentation externes, les conditions suivantes disqualifient la couverture de la garantie :

• Dommages dus à un impact violent, à des fissures ou à de graves déformations.
• Cordons d’alimentation cassés ou câblage exposé.
• Utiliser des adaptateurs non originaux au lieu de ceux fournis dans l'emballage d'origine.

Comment obtenir un service
Si votre produit SauberZart présente un dysfonctionnement dans des conditions domestiques normales pendant la période de garantie, contactez notre équipe du service client au contact@sauberzart.de pour le dépannage, les conseils de maintenance et les options de service de garantie. Enregistrez votre produit en contactant notre service client.

Comment lancer une réclamation au titre de la garantie
Pour démarrer une réclamation au titre de la garantie, envoyez un e-mail à contact@sauberzart.de ou remplissez le formulaire de garantie sur notre site Web.Veuillez fournir les informations de votre commande comme preuve d'achat.

Cette garantie limitée vous accorde des droits légaux spécifiques et vous pouvez bénéficier de droits supplémentaires qui varient selon la juridiction. Nos produits sont assortis de garanties conformes aux lois locales en vigueur en matière de protection des consommateurs.