FAQs

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

1. Wie gebe ich meine Bestellung auf?
   Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie die gewünschten Artikel auf der Produktseite aus, klicken Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ oder „Jetzt kaufen“ und fahren Sie mit der Kaufabwicklung fort, um Ihren Einkauf abzuschließen. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde.

2. Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
   Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen versandt. Die Lieferzeiten hängen von Ihrem Standort ab:

   • Deutschland: 3-5 Werktage (Montag – Freitag)
   • USA-Standard: 3-5 Werktage (Montag – Freitag)
   • Europa-Zone: 4-7 Werktage (Montag – Freitag)
   • Internationales: 6-12 Werktage (Montag – Freitag)

3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
   Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Bestellung auf unserer Website oder direkt über die Website des Spediteurs verfolgen.

4. Was soll ich tun, wenn meine Sendungsverfolgungsnummer nicht funktioniert?
   Es kann 1-4 Werktage dauern, bis die Sendungsverfolgungsnummern im System des Spediteurs aktualisiert werden. Wenn Ihre Sendungsverfolgungsnummer nach diesem Zeitraum immer noch nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte für weitere Hilfe.

5. Was soll ich tun, wenn mir bei meiner Bestellung ein Fehler unterlaufen ist?
   Wenn Sie Ihre Bestellung ändern müssen (z. B. Größe, Farbe, Menge oder Lieferadresse), kontaktieren Sie uns innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen.

6. Kann ich eine Bestellung stornieren?
   Bestellungen können innerhalb von 12 Stunden nach der Aufgabe storniert werden. Nach diesem Zeitraum kann die Bestellung bereits bearbeitet und versandt worden sein. Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihren Bestelldetails, um eine Stornierung anzufordern.

7. Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
   Wir akzeptieren gängige Kreditkarten, darunter Visa, Mastercard, Discover und American Express sowie Apple Pay.

8. Wie sicher sind meine persönlichen Daten?
   Ihre Sicherheit hat für uns oberste Priorität, indem wir bei allen Zahlungstransaktionen Verschlüsselungs- und Schutzmaßnahmen nach Industriestandard verwenden.

9. Wie sind Ihre Rückgabe- und Erstattungsbedingungen?
   Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Artikel müssen im Originalzustand, mit Etiketten und in der Originalverpackung sein. Um eine Rückgabe zu starten, senden Sie uns eine E-Mail an contact@sauberzart.deWeitere Einzelheiten finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.

10. Was passiert, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?
    Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Wenn ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns umgehend. Wir werden das Problem prüfen und beheben.

11. Bieten Sie Garantien oder Gewährleistungen für Ihre Produkte an?
    Für einige unserer Produkte gelten Herstellergarantien oder -gewährleistungen, wie auf der Produktseite angegeben. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

12. Gibt es Rabatte für Großeinkäufe oder bestimmte Branchen?
    Ja, wir bieten Rabatte für Großbestellungen und Sonderpreise für bestimmte Branchen. Bitte wenden Sie sich für weitere Einzelheiten an unser Vertriebsteam.

13. Was passiert, wenn mein Paket während des Versands verloren geht oder beschädigt wird?
    Wenn Ihr Paket während des Transports verloren geht oder beschädigt wird, kontaktieren Sie so schnell wie möglich unseren Kundenservice. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen, entweder durch Ersatz Ihrer Bestellung oder durch eine Rückerstattung.

14. Wie kann ich nachträglich noch etwas an meiner Bestellung ändern?
    Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen müssen, wenden Sie sich umgehend an unseren Kundendienst. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu erfüllen. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, müssen Sie den Artikel möglicherweise für eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurücksenden.

15. Wie kann ich SauberZart für weitere Unterstützung kontaktieren?
    Bei Fragen oder Anliegen erreichen Sie uns per E-Mail unter contact@sauberzart.de oder rufen Sie uns an unter +49 30 64161550. Unsere Supportzeiten sind von 8 bis 19 Uhr.

16. Wie hoch sind die Versandkosten?

• Deutschland: 6,95 € für Bestellungen unter 50 €. Kostenloser Versand für Bestellungen über 50 €.
• USA: 6,95 $ für Bestellungen unter 50 $. Kostenloser Versand für Bestellungen über 50 $.
• Europa-Zone: 11,95 € für Bestellungen unter 50 €. Kostenloser Versand für Bestellungen über 50 €.
• Internationales: 11,95 $ für Bestellungen unter 50 $. Kostenloser Versand für Bestellungen über 50 $.

17. Welche Sicherheitsmaßnahmen gibt es zum Schutz meiner persönlichen Daten?
    Wir setzen moderne Verschlüsselungstechnologien, Firewalls und andere Schutzmaßnahmen ein, um Ihre Daten vor unberechtigtem Zugriff, Nutzung oder Weitergabe zu schützen.

Kontaktieren Sie uns:

• E-Mail: contact@sauberzart.de
• Telefon: +49 30 64161550
• Supportzeiten: 8.00 bis 19.00 Uhr (MEZ)
• Empfänger : Landsberger Str. 247, 12623 Berlin, Deutschland

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